Большой набор возможностей, простота и гибкость настройки Exiland Assistant делают эту программу одной из лучшей среди органайзеров для ПК. Мы также стремимся к созданию качественной и оперативной технической поддержки наших программ. Именно поэтому, на данной странице мы собрали базу знаний - ответы на технические и общие вопросы.

Ниже представлен ряд типичных вопросов, которые часто задают пользователи. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, задайте его нам через форму обратной связи.

Вопросы и ответы по программе Exiland Assistant


Общие вопросы, регистрация, лицензирование, оплата, доставка ключа

1
Программа оплачивается 1 раз или нужно будет еще доплачивать в будущем?

Версия: Любая

Ответ

Нет, в будущем доплачивать ничего не придется. Вы платите только 1 раз и все последующие обновления получаете бесплатно! Срок лицензии также не ограничен.
2
Как купить программу Exiland Assistant версий Personal или Enterprise (выставить счет, оплатить) ?

Версия: Любая

Ответ

На странице покупки лицензии, в блоке "Оформление покупки" выберите на кого следует оформить лицензию и нажмите Далее. Введите все необходимые данные (количество лицензий, удобный способ оплаты, ваши контакты). На последнем шаге вы получите счет на оплату (на экран и на e-mail). После произведенной вами оплаты лицензионный ключ будет выслан вам на указанный e-mail в течении 2-х рабочих дней (обычно около 2-х часов).
3
Чем отличается программа для физ.лиц и для юр.лиц/ИП ?

Версия: Любая

Ответ

Правом использования. Сама программа, физически, одна и та же. Однако, согласно законодательству РФ, если вы планируете использовать программное обеспечение в коммерческих целях, например, в организации или для собственного бизнеса, то оформлять лицензию необходимо на юридическое лицо/ИП (в случае оформления лицензии на физ.лицо, проверяющими органами лицензия будет признана недействительной). Проверяющие органы - это лица, уполномоченные проверять ПО на законность использования: сотрудники милиции (в том числе ОБЭП), инспекторы по вопросам интеллектуальной собственности или сотрудники налоговой службы. Для домашнего использования лицензия оформляется на физическое лицо.
4
Сколько лицензий программы органайзера Exiland Assistant Personal необходимо купить, если я собираюсь использовать программу на двух ПК (на работе и дома) ?

Версия: Personal 4.x

Ответ

В данном случае достаточно одной лицензии. Согласно лицензионному соглашению, приобретение одной лицензии дает право на использование одного экземпляра программы Exiland Assistant на неограниченном количестве ПК. Вы можете переместить папку с программой на флешку и запускать программу прямо с нее, подключая ваш флеш-носитель по-очередно, то к одному ПК, то к другому.
5
Как зарегистрировать сетевой многопользовательский органайзер Exiland Assistant Enterprise, сколько покупать лицензий и как их активировать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

По условию лицензионного соглашения вам необходимо приобрести количество лицензий по количеству компьютеров, на которых будут работать с программой. После покупки Exiland Assistant Enterprise вам будет выслан список ключей по количеству купленных лицензий и бесплатно предоставлена полная версия Exiland Assistant Server (EAS), необходимая для установки на любой ПК локальной сети (см схему работы сетевого органайзера).
Для покупки зайдите в раздел покупки лицензии, заполните регистрационную форму и оплатите выставленный вам счет удобным для вас способом.
После оплаты и получения ключей, вставьте их в программу EAS на закладке "Лицензионные ключи". EAS будет автоматически раздавать ключи экземплярам Enterprise версии, которые будете устанавливать на ПК каждого из пользователей. Enterprise версия не требует установки (portable) - достаточно просто скопировать в нужную папку на вашем ПК или на флешку и запускать прямо с нее. Привязка лицензий осуществляется к носителю (HDD, флешка), поэтому в случае поломки носителя, вы сможете освободить ключ, чтобы EAS выдал его другому экземпляру программы. После докупки лицензий, достаточно просто вставить новые ключи в EAS.
6
Какие бух.документы на программу я получу после оплаты заказа?

Версия: Любая

Ответ

Прежде всего, после оплаты вы получите лицензионный ключ (ключи), а также все необходимые инструкции по e-mail в электронном виде. Если вам необходимы документы для бухгалтерии (договор, счёт, накладная, счёт-фактура и т.п.), то необходимо оплатить программу через нашего официального партнера - компанию ООО "Системный софт". Наш партнер предоставит вам все необходимые документы в бумажном виде.
7
Как вам позвонить по телефону?

Версия: Любая

Ответ

Техническая поддержка осуществляется только по e-mail. Почту проверяем часто (5-10 раз в день), отвечаем быстро (от 30 минут до 48 часов). Задавайте любые вопросы относительно наших программ. Постараемся оперативно ответить на них.

Технические вопросы (установка/обновление, доработка, устранение ошибок)

1
При каждом запуске программы Exiland Assistant операционная система Windows предупреждает о безопасности. Может ли файл содержать опасность и как убрать это предупреждение?

Версия: Все

Ответ

Microsoft считает любые файлы, скаченные из Интернета потенциально опасными. Наши файлы проверены антивирусами и совершенно безопасны. Чтобы отключить предупреждение, кликните правой кнопкой мыши по файлу и выберите "Свойства". Внизу вы увидите предупреждение о безопасности и кнопку "Разблокировать" (как показано на изображении). Нажмите эту кнопку и предупреждение о безопасности больше не появится.



2
Хочу использовать программу органайзер Exiland Assistant Personal на работе и дома так, чтобы данные были всегда со мной. Можно ли как то это сделать?

Версия: Personal 4.x

Ответ

Да, можно, если у вас есть USB флэш-носитель или USB-винчестер.
Необходимо перенести программу на флеш-носитель простым переносом папки программы. Если вы не меняли путь к файлу данных, то ничего делать больше не нужно, запускайте программу прямо с флешки, где бы вы не находились (дома, на работе, у друзей, коллег). Файл данных по-умолчанию находится в папке программы и называется curdata.esb. Если вы меняли путь, возможно его придется исправить после переноса папки на сменный носитель. Поменять путь вы можете при запуске программы (появится специальное окно) или в меню Сервис/Настройки, закладка Общие.
3
При выходе новой версии программы можно ли будет обновить существующую версию без потери информации?

Версия: Все

Ответ

Да! Если вы все еще пользуетесь старой версией 3.x настоятельно рекомендуем обновить программу до 4-й версии, в ней много улучшений сделано. Если вы зарегистрированный пользователь 3.x и не получили письмо о выходе 4.x, напишите нам и мы поможем перейти на новую версию и пришлем ключ и все инструкции.
Подробнее о конвертациях данных из одной версии в другую вы найдете здесь.
4
У меня база клиентов в Excel. Можно ли ее загрузить в Exiland Assistant?

Версия: Personal 4.x, Enterprise 4.x

Ответ

Да, Exiland Assistant позволяет сделать импорт людей и организаций из Microsoft Excel, OpenOffice Calc, CSV-файлов, используя пункт меню Файл/ИмпортЭкспорт/Импорт данных из MS Excel, OpenOffice Calc, CSV-файла
5
Было поле "Паспорт: Номер" и вдруг с какого то времени оно очистилось, то есть все данные в нем пропали. Почему?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Скорее всего кто-то (видимо администратор или начальник) удалил это поле в меню Сервис/Настройка полей, после чего создал его снова. После удаления поля данные в нем автоматически очищаются во всех записях. Для восстановления данных можно воспользоваться функцией восстановления базы данных из резервной копии на сервере (данные отдельно взятого поля восстановить не удастся).
6
Почему то одна из колонок внезапно исчезла. Как такое может быть?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Поскольку вы работаете в многопользовательской среде, то изменения других пользователей и администратора сервера автоматически отражаются на ваших данных после синхронизации с сервером. Скорее всего кто-то (видимо администратор или начальник) удалил это поле.
7
Создал на сервере папку для синхронизации, расшарил на полный доступ, указываю на клиенте в настройках синхронизации путь к этой папке через диалог выбора папки, жму Тест, а программа выдает: "Сервер MyServer не найден или недоступен в настоящее время."

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Убедитесь, что сервер с клиента пингуется по имени, то есть успешно проходит ping MyServer. Для программы необходимо, чтобы клиент "видел" сервер по имени.
8
После внесенных в базу изменений выполняю синхронизацию с сервером, а она не проходит, в лог выдается ошибка "ERROR: Время ожидания завершения синхронизации клиента истекло (80 сек)". Что делать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Проблема в накопившемся большом количестве несинхронизированных записей на клиенте. Почаще выполняйте синхронизацию, например при накоплении 50 несинхронизированных изменений. А сейчас зайдите на сервер в программу Exiland Assistant Server, остановите сервер кнопкой Стоп, перейдите на закладку Настройка и увеличьте значение Таймаута синхронизации (время ожидания ответа от клиента) примерно раза в 3. Запустите сервер и попробуйте синхронизацию. Если не помогло, то поставьте это значение еще больше.
9
Захожу в раздел Ссылки, кликаю по интернет-ссылке в записи, но ссылка не открывается в браузере, а делается переход в папку программы. В чем проблема?

Версия: Любая

Ответ

Проблема на вашем компьютере в ассоциациях файлов. Файлы .htm не ассоциированы ни с одним из приложений.
Найдите у себя в компьютере любой файл с расширением .htm (НЕ .html) и кликните по нему - должен открыться браузер и отобразить этот файл.
Если этого не произошло, то и ссылки в Exiland Assistant работать тоже не будут.
Необходимо настроить ассоциации расширения htm на какую-либо программу, например Internet Explorer.
10
Возможна ли синхронизация баз данных через интернет?

Версия: Enterprise 4.0

Ответ

К сожалению, нет. Только в локальной сети. Но в одной из ближайших версий планируем сделать синхронизацию через интернет по IP-адресу ПК и порту или через облака.
11
Сообщение: ea.exe - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Runtime error 216 at 00403D82. Эту ошибку при запуске стал выдавать Exiland Assistant и программа не запускается. Переустановка не помогает. Что можно сделать?

Версия: Любая

Ответ

Ошибка проявляет себя очень редко и исправить ее пока не удалось. Но один из пользователей решил ее так:
Путем последовательного отключения служб установлено, что запуску Exiland Assistant препятствовала запущенная системная служба "Диспетчер очереди печати".
При ее отключении и перезагрузке программа стабильно запускалась. Далее - снова включаем указанную службу (в режиме авто или вручную) - и перезагружаемся. Все работает! Попробуйте сделать то же самое.
12
Не работает синхронизация с сервером Exiland Assistant Server

Версия: Enterprise 3.x, 4.x

Ответ

Причины могут быть разные, но почти все они решаются, если выполните следующие действия: 1) Проверьте, чтобы состояние сервера "Exiland Assistant Server" было "Работает", на вкладке "Журнал" должна быть запись о том, что сервер стартовал успешно. 2) Проверьте, если в настройках сервера "Exiland Assistant Server" папка синхронизации указана как локальная, например, "C:\Exiland Assistant Server\EASync", то на всех ПК у пользователей, где используется программа, в меню "Сервис -> Настройки", папка должна быть указана как \\server\EASync. Самое главное, чтобы папка "EASync" на сервере была расшарена и даны полные права на запись всем пользователям. Это очень важно. 3) В настройках сервера, на вкладке "Настройки" увеличьте таймаут синхронизации, например, до 600. Проверьте синхронизацию. Если не помогло, то пришлите нам текст журнала и скриншот с ошибкой у пользователя.
13
При запуске программы выдается ошибка Access violation at address 0067D0BE in module 'EA3.exe'. Read of address 00000000

Версия: Любая

Ответ

Причину появления данной ошибки пока выяснить не удалось, однако есть несколько способов, которые могут помочь:
1) Есть подозрение, что данная ошибка возникает, если в опциях Exiland Assistant стоит автозагрузка при старте Windows. Если у вас включена данная опция, попробуйте просто ее отключить.
2) Проверьте, чтобы на папку программы (по умолчанию Exiland Assistant) на клиенте были полные права у пользователя, под которым запускается программа.
3) Если у вас Windows7,8,Vista, отключите службы "Инструментарий управления Windows" и "Информация о совместимости приложений".
14
Синхронизация с сервером идет медленно.

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Причин может быть много. Если у вас Windows 7, то можно отключить службы "Инструментарий управления Windows" и "Информация о совместимости приложений". Также возможно, что у вас просто старое обновление клиента. В первую очередь убедитесь, что у вас последнее обновление клиента (видно в Справка/О программе) и сравните с датой обновления на сайте. Если не самое свежее и вы являетесь зарегистрированным пользователем, выполните обновление, программы. Для этого напишите нам о проблеме - мы пришлем вам необходимые инструкции.
15
Можно ли для автоматического сохранения резервных копий базы Exiland Assistant использовать программу Exiland Backup?

Версия: Free 4.x, Personal 4.x

Ответ

Да, но в платной версии Personal, в отличии от Free, уже есть встроенная функция автоматического резервного копирования базы данных (настройки вы можете задать в меню Файл). В любом случае, в том числе и для Free, вы можете воспользоваться Exiland Backup, правда Exiland Backup может делать резервные копии только когда Exiland Assistant закрыта, поскольку когда она запущена, она "держит" файл данных (по-умолчанию curdata.esb) монопольно и Exiland Backup не сможет сделать копию данных.
Хотя, если задать расписание резервирования, скажем каждые 3-4 часа (я так и сделал у себя), то, как показывает практика, когда наступает время резервирования, с вероятностью примерно 50% Exiland Assistant оказывается не запущен и Exiland Backup успешно создает копию данных. В итоге получаем 2-3 резервных копии в день, а этого оказывается более чем достаточно. И не нужно вообще заботиться о резервировании данных, поскольку Exiland Backup всю работу сделает за вас.
16
Вместо Файл/Загрузить данные из файла я случайно выбрал Файл/Создать базу данных и на вопрос Сохранить ли текущие данные ответил "Нет", в результате чего новая база создалась поверх текущих данных, уничтожив их. Резервные копии, к сожалению, не создавал. Можно ли как то восстановить данные?

Версия: Free 4.x, Personal 4.x

Ответ

Есть одна недокументированная возможность.
При создании новой базы программа прежде чем затереть текущую базу, программа копирует текущие данные в файл curdata.bak, лежащий рядом с curdata.esb (по умолчанию в папке программы Exiland Assistant).
Если этот bak-файл там есть, то шанс у вас есть: закройте программу, удалите curdata.esb, а curdata.bak переименуйте в curdata.esb. Запустите программу. Если же у вас версия Personal, то по-умолчанию в ней включена функция автоматического резервного копирования файла данных, которая периодически создает резервную копию файла данных в подпапку backup в папке программы органайзера. Если в ней найдете свежий по дате файл, скопируйте в папку программы под именем curdata.esb и запустите программу.
17
При синхронизации с сервером выдает ошибку "Ключ поиска не найден ни в одной записи".

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Эта проблема возникает очень редко и ее причина пока нам неизвестна. Если вы зарегистрированный пользователь и у вас случилась такая беда, синхронизируйте с сервером всех клиентов, кого сможете, зайдите в Exiland Assistant Server 4.x, создайте резервную копию данных, упакуйте в zip или rar и вышлите нам свой файл бэкапа (бэкапы с расширением .esbak хранятся в папке, указанной в закладке "Настройки"). Мы его расшифруем, восстановим стандартными средствами СУБД, и вышлем вам обратно в течении 1 дня. А пока мы восстанавливаем не вносите данные в программу (на просмотр Exiland Assistant запускать можно).
Другой способ: Самостоятельно восстановите данные из более старой резервной копии (через Exiland Assistant Server), в которой еще не было повреждения структуры.
18
Может ли работать клиент Exiland Assistant Enterprise на терминал-сервере?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Да, может. Необходимо раскопировать папку программы Exiland Assistant Enterprise, скаченную по присланной нами ссылке после оплаты, в папку каждого пользователя Windows на вашем терминал-сервере. Серверную часть, а именно программу Exiland Assistant Server, также установите на терминал-сервер в одном экземпляре и настройте согласно инструкции в файле readme.txt дистрибутива.
19
При синхронизации с сервером на одной из машин выдает ошибку: Время ожидания ответа от сервера истекло (15 сек)., хотя с другой машины синхронизация проходит успешно. Путь к папке синхронизации на клиенте похоже указан правильно - кнопка Тест выдает положительный ответ. Что делать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

1) Увеличьте "Время ожидания ответа от сервера" в настройках синхронизации в Exiland Assistant Enterprise до 120 или более секунд;
2) Путь к папке синхронизации в настройках клиента указывали вручную? Попробуйте через диалог выбора папки или перепишите внимательно вручную так, чтобы вид был такой: \\ИмяСервера\НазваниеРасшареннойПапкиНаСервере;
Точное имя машины сервера посмотрите на сервере в свойствах ярлыка "Мой компьютер", Сетевая идентификация.
20
При синхронизации контактов с MS Outlook номера телефонов перенеслись без знака плюса впереди. Почему?

Версия: Любая

Ответ

Возможно в Outlook не задано текущие Местонахождение, используемое для набора номера в Windows. При попытке изменить телефон в MS Outlook появится окно запроса выбора Местонахождения, если еще не было задано. Задайте его.
Также для нормального переноса номера телефона из Exiland Assistant он должен быть задан в полном федеральном 10-значном формате со знаком плюса впереди, например +7 9231953399
21
У меня в MS Outlook есть несколько папок контактов "Папка1"..."ПапкаN", одна из них (первая) называется "Контакты" и из нее программа перенесла только контакты, которым были присвоены категории, причем не только стандартные, а даже мною придуманные.
После синхронизации из Outlook создались в Контактах подпапки, соответствующие названиям категорий в оутлуке и всё, остальные контакты из других папок так и остались в MS Outlook.
Как перенести все контакты из MS Outlook в Exiland Assistant?

Версия: Любая

Ответ

Один из пользователей уже столкнулся с этой проблемой и решил ее так (цитата): "В оутлуке можно выделять все контакты и одновременно присваивать им категории. Присвоил всем своим контактам категории вида - какими хочу видеть подпапки в ассистанте, и все данные в оутлуке переместил в папку КОНТАКТЫ. Сработало.".
22
Вопросики вместо русских букв (проблема с кирилицей). Почему?

Версия: Любая

Ответ

Пока многоязыковую поддержку в программе еще не сделали (будет в будущих версиях). Возможно вы не являетесь жителем России, у вас установлена англ.версия Windows, кодовые страницы символов с кирилицей (русскими буквами) по-умолчанию отключены в вашей операционной системе.
Попробуйте поизменять настройки в Панель управления/Язык и региональные стандарты.
Поставить язык Русский, расположение Россия или включить все кодовые страницы (закладка Дополнительно), где содержится слово Cyrillic (Кириллица).
23
Могут ли сотрудники создавать личные данные, которые не будут видны другим пользователям? Если да, то каким образом это можно сделать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

По-умолчанию, все записи общие и видны каждому пользователю. Но разграничить можно.
Правый клик на группе или разделе в дереве, затем меню Свойства группы и права, закладка Права доступа. Здесь можно задать права на группу и соответственно записи в ней.
Например, создайте в разделе "Контакты" подгруппу "Иванов И.И." и дайте на эту подгруппу полные права Иванову, а остальным поставьте явный запрет. В итоге, только Иванов будет иметь доступ к группе "Иванов И.И.".
Создайте подгруппу "Петров П.П." и дайте на эту подгруппу полные права Петрову, а остальным поставьте явный запрет. Аналогично и для каждого другого пользователя.
24
Можно ли установить Exiland Assistant на Linuх, Ubunta?

Версия: Любая

Ответ

Официально можно только под Windows. Хотя кому-то из пользователей удалось установить Exiland Assistant на Linux (при установке эмулятора Windows (wine), MDAC, Jet 4.0);

MDAC 2.8

---------

//exiland-soft.com/prod/mdac_2_8 with sp1.exe

Ядро Jet 4.0

------------

Если у вас эмулятор англоязычной Windows, то

//exiland-soft.com/prod/jet4/WindowsXP-KB829558-x86-ENU.exe

Если у вас эмулятор русскоязычной Windows, то

//exiland-soft.com/prod/jet4/WindowsXP-KB829558-x86-RUS.exe

25
После прописывания пути к папке синхронизации в настройках синхронизации жму "Тест" и тест не проходит, хотя путь указан верно и папка расшарена на полный доступ.

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

При Тесте и перед каждой синхронизацией программа пингует (быстрый Ping) сервер Exiland Assistant Server и отказывает в синхронизации если Ping от клиента к серверу не идет.
А не идти он может потому, что ваш брэндмауэр или антивирусник блокирует команду Ping или у вас ICMP-протокол отключен.
26
Перестала запускаться программа. Кликаю на ярлык запуска - ничего не происходит, хотя Диспетчер задач показывает, что процесс ea.exe в памяти присутствует. Проблема началась сегодня на всех ПК после установки драйвера нового принтера на каждый ПК.

Версия: Любая

Ответ

Попробуйте задать другой принтер по-умолчанию. Один из пользователей написал так: "Отключили новый принтер по-умолчанию, программа заработала".
Другая причина в обновлении Windows. Windows накатила очередное обновление, из-за которого и возникла данная проблема. Такое уже случаось у нескольких пользователей программы. Необходимо откатить Windows до предыдущей контрольной точки и все должно заработать.
27
При экспорте данных в MS Excel выдает "Не удалось подключиться к MS Excel. Возможно он не установлен."

Версия: Любая

Ответ

Проверьте чтобы Excel был производства Microsoft, а не OpenOffice и подобных. Также Microsoft ограничил интеграцию любых внешних приложений, в том числе и Exiland Assistant, с MS Office версии Starter!
28
Хотелось бы доработать программу, добавить некоторые возможности для наших нужд. Возможно ли это?

Версия: Любая

Ответ

Exiland Assistant - универсальный продукт и затачивать его под нужды конкретного клиента мы не готовы. Однако, если ваши пожелания окажутся, на наш взгляд, нужными не только вам, но и большинству других пользователей, то реализовать сможем в будущих версиях или в ближайшей, но за отдельную плату.
29
Запускаемый файл программы ea.exe исчез, поэтому не могу запустить программу

Версия: Любая

Ответ

Иногда антивирусная программа по ошибке удаляет ea.exe или переносит в карантин. Хотя странно. Мы тщательно следим за тем, чтобы ea.exe не был ничем заражен. Чтобы антивирусник не трогал файл ea.exe, нужно добавить путь к этому файлу в список исключений в вашей антивирусной программе.
30
При клике на e-mail открывается Outlook, а нужно чтобы открывался "The Bat". В Windows в панели управления (раздел "Программы по умолчанию") для почты указан "The Bat". Даже другие программы при клике по e-mail открывают по-умолчанию TheBat, а Exiland Assistant открывает Outlook. Как настроить, чтобы в Exiland Assistant клик по e-mail открывал "The Bat"?

Версия: Любая

Ответ

Программа Exiland Assistant использует протокол MAPI, который не связан с конкретной почтовой программой Outlook. Клик по e-mail адресу должен открывать почтовую программу, настроенную по-умолчанию в Windows. Скорее всего у вас программа "The Bat" портативная. Если это так, то скачайте свежую, не портативную, версию "The Bat" и переустановите ее.
31
В списке запущенных процессов видно несколько экземпляров программы. Почему?

Версия: Любая

Ответ

Удалите значок из панели быстрого запуска, если он там есть.
32
При установки курсора на раздел в дереве стала возникать ошибка "SwitchTypeItem: CurMode=5: ReQueryItems(pt55): curMode=5. Недопустимая закладка.". Как устранить эту ошибку?

Версия: 4.6 и выше

Ответ

Причина такой ошибки в том, что база данных находится в несогласованном состоянии, т.е. нарушена целостность базы данных. Такое иногда бывает. Чтобы устранить ошибку нужно, находясь в главном окне программы, нажать сочетание клавиш CTRL+J и на вопрос ответить Yes. Программа проверит базу на наличие проблем и устранит, если таковы найдутся. После этого органайзер будет закрыт и вам нужно будет запустить его снова и затем проверить, будет ли возникать ошибка. Если ошибка останется, восстановите базу из последней созданной резервной копии.

Обновление, переходы от версии к версии с сохранением данных

1
Переход от Exiland Assistant 3.x к Exiland Assistant 4.x

Версия: Любая 3.x

Ответ

Переход возможен только для зарегистрированных пользователей версии 3.x. Для обновления программы сообщите нам через форму обратной связи на сайте следующие данные: ФИО или название организации, на кого оформлена лицензия, e-mail, указанный при регистрации, лицензионный ключ и номер заказа (желательно)
2
Переход от версии Free или Personal на сетевую Enterprise без потери данных

Версия: Free 4.x, Personal 4.x

Ответ

После покупки сетевой версии Enterprise вы получите инструкцию по установке. После установки серверной части, необходимо выгрузить ее из памяти, скопировать файл с вашими данными (файл с именем "curdata.esb") из локальной версии Free/Personal в папку сервера "Exiland Assistant Server", переименовав его в "servdata.esb". Затем запустите программу сервер, переключитесь на вкладку "Лицензионные ключи" и добавьте все ваши ключи единым списком. Затем в программе нажмите "Старт". На каждом ПК, где установлена клиентская часть комплекса выполните восстановление данных с сервера, используя меню "Сервер".



>