Большой набор возможностей, простота и гибкость настройки Exiland Assistant делают эту программу одной из лучшей среди органайзеров для ПК. Мы также стремимся к созданию качественной и оперативной технической поддержки наших программ. Именно поэтому, на данной странице мы собрали базу знаний - ответы на технические и общие вопросы.

Ниже представлен ряд типичных вопросов, которые часто задают пользователи. Если вы не найдете ответ на свой вопрос, задайте его нам через форму обратной связи.

Вопросы и ответы по программе Exiland Assistant


Общие вопросы, регистрация, лицензирование, оплата, доставка ключа

1
Программа оплачивается 1 раз или нужно будет еще доплачивать в будущем?

Версия: Любая

Ответ

Нет, в будущем доплачивать ничего не придется. Вы платите только 1 раз и все последующие обновления получаете бесплатно! Срок лицензии также не ограничен.
2
Как купить программу Exiland Assistant версий Personal или Enterprise (выставить счет, оплатить) ?

Версия: Любая

Ответ

На странице покупки лицензии, в блоке "Оформление покупки" выберите на кого следует оформить лицензию и нажмите Далее. Введите все необходимые данные (количество лицензий, удобный способ оплаты, ваши контакты). На последнем шаге вы получите счет на оплату (на экран и на e-mail). После произведенной вами оплаты лицензионный ключ будет выслан вам на указанный e-mail в течении 2-х рабочих дней (обычно около 2-х часов).
3
Чем отличается программа для физ.лиц и для юр.лиц/ИП ?

Версия: Любая

Ответ

Правом использования. Сама программа, физически, одна и та же. Однако, согласно законодательству РФ, если вы планируете использовать программное обеспечение в коммерческих целях, например, в организации или для собственного бизнеса, то оформлять лицензию необходимо на юридическое лицо/ИП (в случае оформления лицензии на физ.лицо, проверяющими органами лицензия будет признана недействительной). Проверяющие органы - это лица, уполномоченные проверять ПО на законность использования: сотрудники милиции (в том числе ОБЭП), инспекторы по вопросам интеллектуальной собственности или сотрудники налоговой службы. Для домашнего использования лицензия оформляется на физическое лицо.
4
Сколько лицензий программы органайзера Exiland Assistant Personal необходимо купить, если я собираюсь использовать программу на двух ПК (на работе и дома) ?

Версия: Personal 4.x

Ответ

В данном случае достаточно одной лицензии. Согласно лицензионному соглашению, приобретение одной лицензии дает право на использование одного экземпляра программы Exiland Assistant на неограниченном количестве ПК. Вы можете переместить папку с программой на флешку и запускать программу прямо с нее, подключая ваш флеш-носитель по-очередно, то к одному ПК, то к другому.
5
Как зарегистрировать сетевой многопользовательский органайзер Exiland Assistant Enterprise, сколько покупать лицензий и как их активировать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

По условию лицензионного соглашения вам необходимо приобрести количество лицензий по количеству компьютеров, на которых будут работать с программой. После покупки Exiland Assistant Enterprise вам будет выслан список ключей по количеству купленных лицензий и бесплатно предоставлена полная версия Exiland Assistant Server (EAS), необходимая для установки на любой ПК локальной сети (см схему работы сетевого органайзера).
Для покупки зайдите в раздел покупки лицензии, заполните регистрационную форму и оплатите выставленный вам счет удобным для вас способом.
После оплаты и получения ключей, вставьте их в программу EAS на закладке "Лицензионные ключи". EAS будет автоматически раздавать ключи экземплярам Enterprise версии, которые будете устанавливать на ПК каждого из пользователей. Enterprise версия не требует установки (portable) - достаточно просто скопировать в нужную папку на вашем ПК или на флешку и запускать прямо с нее. Привязка лицензий осуществляется к носителю (HDD, флешка), поэтому в случае поломки носителя, вы сможете освободить ключ, чтобы EAS выдал его другому экземпляру программы. После докупки лицензий, достаточно просто вставить новые ключи в EAS.
6
Какие бух.документы на программу я получу после оплаты заказа?

Версия: Любая

Ответ

Прежде всего, после оплаты вы получите лицензионный ключ (ключи), а также все необходимые инструкции по e-mail в электронном виде. Если вам необходимы документы для бухгалтерии (договор, счёт, накладная, счёт-фактура и т.п.), то необходимо оплатить программу через нашего официального партнера - компанию ООО "Системный софт". Наш партнер предоставит вам все необходимые документы в бумажном виде.
7
Как вам позвонить по телефону?

Версия: Любая

Ответ

Техническая поддержка осуществляется только по e-mail. Почту проверяем часто (5-10 раз в день), отвечаем быстро (от 30 минут до 48 часов). Задавайте любые вопросы относительно наших программ. Постараемся оперативно ответить на них.

Технические вопросы (установка/обновление, доработка, устранение ошибок)

1
При каждом запуске программы Exiland Assistant операционная система Windows предупреждает о безопасности. Может ли файл содержать опасность и как убрать это предупреждение?

Версия: Все

Ответ

Microsoft считает любые файлы, скаченные из Интернета потенциально опасными. Наши файлы проверены антивирусами и совершенно безопасны. Чтобы отключить предупреждение, кликните правой кнопкой мыши по файлу и выберите "Свойства". Внизу вы увидите предупреждение о безопасности и кнопку "Разблокировать" (как показано на изображении). Нажмите эту кнопку и предупреждение о безопасности больше не появится.



2
Хочу использовать программу органайзер Exiland Assistant Personal на работе и дома так, чтобы данные были всегда со мной. Можно ли как то это сделать?

Версия: Personal 4.x

Ответ

Да, можно, если у вас есть USB флэш-носитель или USB-винчестер.
Необходимо перенести программу на флеш-носитель простым переносом папки программы. Если вы не меняли путь к файлу данных, то ничего делать больше не нужно, запускайте программу прямо с флешки, где бы вы не находились (дома, на работе, у друзей, коллег). Файл данных по-умолчанию находится в папке программы и называется curdata.esb. Если вы меняли путь, возможно его придется исправить после переноса папки на сменный носитель. Поменять путь вы можете при запуске программы (появится специальное окно) или в меню Сервис/Настройки, закладка Общие.
3
При выходе новой версии программы можно ли будет обновить существующую версию без потери информации?

Версия: Все

Ответ

Да! Если вы все еще пользуетесь старой версией 3.x настоятельно рекомендуем обновить программу до 4-й версии, в ней много улучшений сделано. Если вы зарегистрированный пользователь 3.x и не получили письмо о выходе 4.x, напишите нам и мы поможем перейти на новую версию и пришлем ключ и все инструкции.
Подробнее о конвертациях данных из одной версии в другую вы найдете здесь.
4
У меня база клиентов в Excel. Можно ли ее загрузить в Exiland Assistant?

Версия: Personal 4.x, Enterprise 4.x

Ответ

Да, Exiland Assistant позволяет сделать импорт людей и организаций из Microsoft Excel, OpenOffice Calc, CSV-файлов, используя пункт меню Файл/ИмпортЭкспорт/Импорт данных из MS Excel, OpenOffice Calc, CSV-файла
5
Было поле "Паспорт: Номер" и вдруг с какого то времени оно очистилось, то есть все данные в нем пропали. Почему?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Скорее всего кто-то (видимо администратор или начальник) удалил это поле в меню Сервис/Настройка полей, после чего создал его снова. После удаления поля данные в нем автоматически очищаются во всех записях. Для восстановления данных можно воспользоваться функцией восстановления базы данных из резервной копии на сервере (данные отдельно взятого поля восстановить не удастся).
6
Почему то одна из колонок внезапно исчезла. Как такое может быть?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Поскольку вы работаете в многопользовательской среде, то изменения других пользователей и администратора сервера автоматически отражаются на ваших данных после синхронизации с сервером. Скорее всего кто-то (видимо администратор или начальник) удалил это поле.
7
Создал на сервере папку для синхронизации, расшарил на полный доступ, указываю на клиенте в настройках синхронизации путь к этой папке через диалог выбора папки, жму Тест, а программа выдает: "Сервер MyServer не найден или недоступен в настоящее время."

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Убедитесь, что сервер с клиента пингуется по имени, то есть успешно проходит ping MyServer. Для программы необходимо, чтобы клиент "видел" сервер по имени.
8
После внесенных в базу изменений выполняю синхронизацию с сервером, а она не проходит, в лог выдается ошибка "ERROR: Время ожидания завершения синхронизации клиента истекло (80 сек)". Что делать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Проблема в накопившемся большом количестве несинхронизированных записей на клиенте. Почаще выполняйте синхронизацию, например при накоплении 50 несинхронизированных изменений. А сейчас зайдите на сервер в программу Exiland Assistant Server, остановите сервер кнопкой Стоп, перейдите на закладку Настройка и увеличьте значение Таймаута синхронизации (время ожидания ответа от клиента) примерно раза в 3. Запустите сервер и попробуйте синхронизацию. Если не помогло, то поставьте это значение еще больше.
9
Захожу в раздел Ссылки, кликаю по интернет-ссылке в записи, но ссылка не открывается в браузере, а делается переход в папку программы. В чем проблема?

Версия: Любая

Ответ

Проблема на вашем компьютере в ассоциациях файлов. Файлы .htm не ассоциированы ни с одним из приложений.
Найдите у себя в компьютере любой файл с расширением .htm (НЕ .html) и кликните по нему - должен открыться браузер и отобразить этот файл.
Если этого не произошло, то и ссылки в Exiland Assistant работать тоже не будут.
Необходимо настроить ассоциации расширения htm на какую-либо программу, например Internet Explorer.
10
Возможна ли синхронизация баз данных через интернет?

Версия: Enterprise 4.0

Ответ

К сожалению, нет. Только в локальной сети. Но в одной из ближайших версий планируем сделать синхронизацию через интернет по IP-адресу ПК и порту или через облака.
11
Сообщение: ea.exe - обнаружена ошибка. Приложение будет закрыто. Runtime error 216 at 00403D82. Эту ошибку при запуске стал выдавать Exiland Assistant и программа не запускается. Переустановка не помогает. Что можно сделать?

Версия: Любая

Ответ

Ошибка проявляет себя очень редко и исправить ее пока не удалось. Но один из пользователей решил ее так:
Путем последовательного отключения служб установлено, что запуску Exiland Assistant препятствовала запущенная системная служба "Диспетчер очереди печати".
При ее отключении и перезагрузке программа стабильно запускалась. Далее - снова включаем указанную службу (в режиме авто или вручную) - и перезагружаемся. Все работает! Попробуйте сделать то же самое.
12
Не работает синхронизация с сервером Exiland Assistant Server

Версия: Enterprise 3.x, 4.x

Ответ

Причины могут быть разные, но почти все они решаются, если выполните следующие действия: 1) Проверьте, чтобы состояние сервера "Exiland Assistant Server" было "Работает", на вкладке "Журнал" должна быть запись о том, что сервер стартовал успешно. 2) Проверьте, если в настройках сервера "Exiland Assistant Server" папка синхронизации указана как локальная, например, "C:\Exiland Assistant Server\EASync", то на всех ПК у пользователей, где используется программа, в меню "Сервис -> Настройки", папка должна быть указана как \\server\EASync. Самое главное, чтобы папка "EASync" на сервере была расшарена и даны полные права на запись всем пользователям. Это очень важно. 3) В настройках сервера, на вкладке "Настройки" увеличьте таймаут синхронизации, например, до 600. Проверьте синхронизацию. Если не помогло, то пришлите нам текст журнала и скриншот с ошибкой у пользователя.
13
При запуске программы выдается ошибка Access violation at address 0067D0BE in module 'EA3.exe'. Read of address 00000000

Версия: Любая

Ответ

Причину появления данной ошибки пока выяснить не удалось, однако есть несколько способов, которые могут помочь:
1) Есть подозрение, что данная ошибка возникает, если в опциях Exiland Assistant стоит автозагрузка при старте Windows. Если у вас включена данная опция, попробуйте просто ее отключить.
2) Проверьте, чтобы на папку программы (по умолчанию Exiland Assistant) на клиенте были полные права у пользователя, под которым запускается программа.
3) Если у вас Windows7,8,Vista, отключите службы "Инструментарий управления Windows" и "Информация о совместимости приложений".
14
Синхронизация с сервером идет медленно.

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Причин может быть много. Если у вас Windows 7, то можно отключить службы "Инструментарий управления Windows" и "Информация о совместимости приложений". Также возможно, что у вас просто старое обновление клиента. В первую очередь убедитесь, что у вас последнее обновление клиента (видно в Справка/О программе) и сравните с датой обновления на сайте. Если не самое свежее и вы являетесь зарегистрированным пользователем, выполните обновление, программы. Для этого напишите нам о проблеме - мы пришлем вам необходимые инструкции.
15
Можно ли для автоматического сохранения резервных копий базы Exiland Assistant использовать программу Exiland Backup?

Версия: Free 4.x, Personal 4.x

Ответ

Да, но в платной версии Personal, в отличии от Free, уже есть встроенная функция автоматического резервного копирования базы данных (настройки вы можете задать в меню Файл). В любом случае, в том числе и для Free, вы можете воспользоваться Exiland Backup, правда Exiland Backup может делать резервные копии только когда Exiland Assistant закрыта, поскольку когда она запущена, она "держит" файл данных (по-умолчанию curdata.esb) монопольно и Exiland Backup не сможет сделать копию данных.
Хотя, если задать расписание резервирования, скажем каждые 3-4 часа (я так и сделал у себя), то, как показывает практика, когда наступает время резервирования, с вероятностью примерно 50% Exiland Assistant оказывается не запущен и Exiland Backup успешно создает копию данных. В итоге получаем 2-3 резервных копии в день, а этого оказывается более чем достаточно. И не нужно вообще заботиться о резервировании данных, поскольку Exiland Backup всю работу сделает за вас.
16
Вместо Файл/Загрузить данные из файла я случайно выбрал Файл/Создать базу данных и на вопрос Сохранить ли текущие данные ответил "Нет", в результате чего новая база создалась поверх текущих данных, уничтожив их. Резервные копии, к сожалению, не создавал. Можно ли как то восстановить данные?

Версия: Free 4.x, Personal 4.x

Ответ

Есть одна недокументированная возможность.
При создании новой базы программа прежде чем затереть текущую базу, программа копирует текущие данные в файл curdata.bak, лежащий рядом с curdata.esb (по умолчанию в папке программы Exiland Assistant).
Если этот bak-файл там есть, то шанс у вас есть: закройте программу, удалите curdata.esb, а curdata.bak переименуйте в curdata.esb. Запустите программу. Если же у вас версия Personal, то по-умолчанию в ней включена функция автоматического резервного копирования файла данных, которая периодически создает резервную копию файла данных в подпапку backup в папке программы органайзера. Если в ней найдете свежий по дате файл, скопируйте в папку программы под именем curdata.esb и запустите программу.
17
При синхронизации с сервером выдает ошибку "Ключ поиска не найден ни в одной записи".

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Эта проблема возникает очень редко и ее причина пока нам неизвестна. Если вы зарегистрированный пользователь и у вас случилась такая беда, синхронизируйте с сервером всех клиентов, кого сможете, зайдите в Exiland Assistant Server 4.x, создайте резервную копию данных, упакуйте в zip или rar и вышлите нам свой файл бэкапа (бэкапы с расширением .esbak хранятся в папке, указанной в закладке "Настройки"). Мы его расшифруем, восстановим стандартными средствами СУБД, и вышлем вам обратно в течении 1 дня. А пока мы восстанавливаем не вносите данные в программу (на просмотр Exiland Assistant запускать можно).
Другой способ: Самостоятельно восстановите данные из более старой резервной копии (через Exiland Assistant Server), в которой еще не было повреждения структуры.
18
Может ли работать клиент Exiland Assistant Enterprise на терминал-сервере?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

Да, может. Необходимо раскопировать папку программы Exiland Assistant Enterprise, скаченную по присланной нами ссылке после оплаты, в папку каждого пользователя Windows на вашем терминал-сервере. Серверную часть, а именно программу Exiland Assistant Server, также установите на терминал-сервер в одном экземпляре и настройте согласно инструкции в файле readme.txt дистрибутива.
19
При синхронизации с сервером на одной из машин выдает ошибку: Время ожидания ответа от сервера истекло (15 сек)., хотя с другой машины синхронизация проходит успешно. Путь к папке синхронизации на клиенте похоже указан правильно - кнопка Тест выдает положительный ответ. Что делать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

1) Увеличьте "Время ожидания ответа от сервера" в настройках синхронизации в Exiland Assistant Enterprise до 120 или более секунд;
2) Путь к папке синхронизации в настройках клиента указывали вручную? Попробуйте через диалог выбора папки или перепишите внимательно вручную так, чтобы вид был такой: \\ИмяСервера\НазваниеРасшареннойПапкиНаСервере;
Точное имя машины сервера посмотрите на сервере в свойствах ярлыка "Мой компьютер", Сетевая идентификация.
20
При синхронизации контактов с MS Outlook номера телефонов перенеслись без знака плюса впереди. Почему?

Версия: Любая

Ответ

Возможно в Outlook не задано текущие Местонахождение, используемое для набора номера в Windows. При попытке изменить телефон в MS Outlook появится окно запроса выбора Местонахождения, если еще не было задано. Задайте его.
Также для нормального переноса номера телефона из Exiland Assistant он должен быть задан в полном федеральном 10-значном формате со знаком плюса впереди, например +7 9231953399
21
У меня в MS Outlook есть несколько папок контактов "Папка1"..."ПапкаN", одна из них (первая) называется "Контакты" и из нее программа перенесла только контакты, которым были присвоены категории, причем не только стандартные, а даже мною придуманные.
После синхронизации из Outlook создались в Контактах подпапки, соответствующие названиям категорий в оутлуке и всё, остальные контакты из других папок так и остались в MS Outlook.
Как перенести все контакты из MS Outlook в Exiland Assistant?

Версия: Любая

Ответ

Один из пользователей уже столкнулся с этой проблемой и решил ее так (цитата): "В оутлуке можно выделять все контакты и одновременно присваивать им категории. Присвоил всем своим контактам категории вида - какими хочу видеть подпапки в ассистанте, и все данные в оутлуке переместил в папку КОНТАКТЫ. Сработало.".
22
Вопросики вместо русских букв (проблема с кирилицей). Почему?

Версия: Любая

Ответ

Пока многоязыковую поддержку в программе мы не сделали. Для корректного отображения русских букв в программе, попробуйте изменить настройки в Панель управления/Язык и региональные стандарты, вкладка "Дополнительно".
Язык программ, не поддерживающих юникод, установите Русский (Россия). Возможно, потребуется перезагрузка ПК. Если у вас Windows 10, то заходим в Панель управления в Windows 10, выбираем "Язык", там должно быть 1 или более языков, включая русский. Если русского нет - добавьте. Далее, слева нажмите "Изменение форматов времени, дат и чисел", вкладка "Дополнительно", раздел "Язык программ, не поддерживающих юникод" - выберите значение "Русский (Россия)", нажав на кнопку "Изменить язык системы". После изменения языка потребуется перезагрузка ПК - перезагружайтесь и после этого запустите программу Exiland Assistant и проверьте шрифты.
23
Могут ли сотрудники создавать личные данные, которые не будут видны другим пользователям? Если да, то каким образом это можно сделать?

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

По-умолчанию, все записи общие и видны каждому пользователю. Но разграничить можно.
Правый клик на группе или разделе в дереве, затем меню Свойства группы и права, закладка Права доступа. Здесь можно задать права на группу и соответственно записи в ней.
Например, создайте в разделе "Контакты" подгруппу "Иванов И.И." и дайте на эту подгруппу полные права Иванову, а остальным поставьте явный запрет. В итоге, только Иванов будет иметь доступ к группе "Иванов И.И.".
Создайте подгруппу "Петров П.П." и дайте на эту подгруппу полные права Петрову, а остальным поставьте явный запрет. Аналогично и для каждого другого пользователя.
24
Можно ли установить Exiland Assistant на Linuх, Ubunta?

Версия: Любая

Ответ

Официально можно только под Windows. Хотя кому-то из пользователей удалось установить Exiland Assistant на Linux (при установке эмулятора Windows (wine), MDAC, Jet 4.0);

MDAC 2.8

---------

//exiland-soft.com/prod/mdac_2_8 with sp1.exe

Ядро Jet 4.0

------------

Если у вас эмулятор англоязычной Windows, то

//exiland-soft.com/prod/jet4/WindowsXP-KB829558-x86-ENU.exe

Если у вас эмулятор русскоязычной Windows, то

//exiland-soft.com/prod/jet4/WindowsXP-KB829558-x86-RUS.exe

25
После прописывания пути к папке синхронизации в настройках синхронизации жму "Тест" и тест не проходит, хотя путь указан верно и папка расшарена на полный доступ.

Версия: Enterprise 4.x

Ответ

При Тесте и перед каждой синхронизацией программа пингует (быстрый Ping) сервер Exiland Assistant Server и отказывает в синхронизации если Ping от клиента к серверу не идет.
А не идти он может потому, что ваш брэндмауэр или антивирусник блокирует команду Ping или у вас ICMP-протокол отключен.
26
Перестала запускаться программа. Кликаю на ярлык запуска - ничего не происходит, хотя Диспетчер задач показывает, что процесс ea.exe в памяти присутствует. Проблема началась сегодня на всех ПК после установки драйвера нового принтера на каждый ПК.

Версия: Любая

Ответ

Попробуйте задать другой принтер по-умолчанию. Один из пользователей написал так: "Отключили новый принтер по-умолчанию, программа заработала".
Другая причина в обновлении Windows. Windows накатила очередное обновление, из-за которого и возникла данная проблема. Такое уже случаось у нескольких пользователей программы. Необходимо откатить Windows до предыдущей контрольной точки и все должно заработать.
27
При экспорте данных в MS Excel выдает "Не удалось подключиться к MS Excel. Возможно он не установлен."

Версия: Любая

Ответ

Проверьте чтобы Excel был производства Microsoft, а не OpenOffice и подобных. Также Microsoft ограничил интеграцию любых внешних приложений, в том числе и Exiland Assistant, с MS Office версии Starter!
28
Хотелось бы доработать программу, добавить некоторые возможности для наших нужд. Возможно ли это?

Версия: Любая

Ответ

Exiland Assistant - универсальный продукт и затачивать его под нужды конкретного клиента мы не готовы. Однако, если ваши пожелания окажутся, на наш взгляд, нужными не только вам, но и большинству других пользователей, то реализовать сможем в будущих версиях или в ближайшей, но за отдельную плату.
29
Запускаемый файл программы ea.exe исчез, поэтому не могу запустить программу

Версия: Любая

Ответ

Иногда антивирусная программа по ошибке удаляет ea.exe или переносит в карантин. Хотя странно. Мы тщательно следим за тем, чтобы ea.exe не был ничем заражен. Чтобы антивирусник не трогал файл ea.exe, нужно добавить путь к этому файлу в список исключений в вашей антивирусной программе.
30
При клике на e-mail открывается Outlook, а нужно чтобы открывался "The Bat". В Windows в панели управления (раздел "Программы по умолчанию") для почты указан "The Bat". Даже другие программы при клике по e-mail открывают по-умолчанию TheBat, а Exiland Assistant открывает Outlook. Как настроить, чтобы в Exiland Assistant клик по e-mail открывал "The Bat"?

Версия: Любая

Ответ

Программа Exiland Assistant использует протокол MAPI, который не связан с конкретной почтовой программой Outlook. Клик по e-mail адресу должен открывать почтовую программу, настроенную по-умолчанию в Windows. Скорее всего у вас программа "The Bat" портативная. Если это так, то скачайте свежую, не портативную, версию "The Bat" и переустановите ее.
31
В списке запущенных процессов видно несколько экземпляров программы. Почему?

Версия: Любая

Ответ

Удалите значок из панели быстрого запуска, если он там есть.
32
При установки курсора на раздел в дереве стала возникать ошибка "SwitchTypeItem: CurMode=5: ReQueryItems(pt55): curMode=5. Недопустимая закладка.". Как устранить эту ошибку?

Версия: 4.6 и выше

Ответ

Причина такой ошибки в том, что база данных находится в несогласованном состоянии, т.е. нарушена целостность базы данных. Такое иногда бывает. Чтобы устранить ошибку нужно, находясь в главном окне программы, нажать сочетание клавиш CTRL+J и на вопрос ответить Yes. Программа проверит базу на наличие проблем и устранит, если таковы найдутся. После этого органайзер будет закрыт и вам нужно будет запустить его снова и затем проверить, будет ли возникать ошибка. Если ошибка останется, восстановите базу из последней созданной резервной копии.
33
Можно ли хранить файл базы в облаке, без использования программы-сервера?

Версия: Любая

Ответ

Конечно нет. Если бы база лежала в облаке, то она бы полностью перезатиралась то одним пользователем, то другим. Таким образом, терялись бы данные. Синхронизация данных - это более гибкий алгоритм, когда в общую базу вы отправляете только измененные вами данные, а получаете только те, которые были изменены другими пользователями. Таким образом, происходит обмен данными. Для версии Personal возможно расположение базы в папке, синхронизируемой с облаком, т.к. базу использует 1 пользователь, например, запуская программу по-очередно то на работе, то дома.
34
Вопрос по e-mail рассылке писем. Сколько можно одновременно отправлять писем в день? Есть ли ограничения?

Версия: 4.x и выше

Ответ

В программе ограничений нет. Однако каждый почтовый сервер может ограничивать количество отправляемых писем в час, в месяц или за одно соединение. Про ограничения вам нужно узнать у администратора того почтового сервера, от которого планируете рассылать письма. Рекомендуем при рассылке указать задержку (например, 3-4 сек) между отправкой каждого письма и вверху в теле письма написать причину, по которой получателю было отправлено данное письмо, чтобы избежать жалоб со стороны получателя. Не рекомендуем использовать программу для СПАМ-рассылок. Рассылайте письма только добровольным подписчикам.
35
Как переместить 1 рабочее место Exiland Assistant Enterprise с одного ПК на другой

Версия: Enterprise 4.x и выше

Ответ

Чтобы переставить одно рабочее место,
1) переместите папку с программой Exiland Assistant Enterprise с одного ПК на другой
2) на сервере, во вкладке "Лицензионные ключи", освободите ключ, выданный для старого ПК
3) Запустите клиентскую часть на новом ПК. В программе выполните Сервер -> Замена лицензионного ключа.
Сервер выдаст свободный ключ для нового ПК.

Обновление, переходы от версии к версии с сохранением данных

1
Переход от Exiland Assistant 3.x к Exiland Assistant 4.x

Версия: Любая 3.x

Ответ

Переход возможен только для зарегистрированных пользователей версии 3.x. Для обновления программы сообщите нам через форму обратной связи на сайте следующие данные: ФИО или название организации, на кого оформлена лицензия, e-mail, указанный при регистрации, лицензионный ключ и номер заказа (желательно)
2
Переход от версии Free или Personal на сетевую Enterprise без потери данных

Версия: Free 4.x, Personal 4.x

Ответ

После покупки сетевой версии Enterprise вы получите инструкцию по установке. После установки серверной части, необходимо выгрузить ее из памяти, скопировать файл с вашими данными (файл с именем "curdata.esb") из локальной версии Free/Personal в папку сервера "Exiland Assistant Server", переименовав его в "servdata.esb". Затем запустите программу сервер, переключитесь на вкладку "Лицензионные ключи" и добавьте все ваши ключи единым списком. Затем в программе нажмите "Старт". На каждом ПК, где установлена клиентская часть комплекса выполните восстановление данных с сервера, используя меню "Сервер".



>